Вертикальный и горизонтальный рост: как развиваются игорные компании

Гемблинг — это прибыльный сектор экономики с хорошими перспективами и многообещающим будущим. В то же время операторам приходится ежедневно сталкиваться с высокой конкуренцией, регуляторными изменениями и другими стрессовыми факторами.

Компания CASEXE рассказывает, как вертикальная и горизонтальная экспансия позволяет справиться с вызовами в индустрии, масштабировать бизнес и приумножить доходы.

Почему рост бизнеса так важен

Рост — это увеличение объема бизнеса с течением времени. Каждая игорная компания стремится развиваться, наращивать присутствие и выходить на новые рынки, совершенствовать и масштабировать деятельность.

В глобальном исследовании McKinsey утверждается, что успех предприятия невозможен без его непрерывного прогресса. Как только стартап выходит на плато и остается на нем долгое время, он сразу же теряет свои рыночные позиции и сильно уступает конкурентам. Утверждение справедливо для всех отраслей экономики, включая гемблинг.

Аналитики из McKinsey утверждают, что 80% компаний, которые по тем или иным причинам перестали расти, в скором времени прекратили деятельность. Большинство из них закрылось. Есть также фирмы, которые были реорганизованы или поглощены другими участниками рынка.

Что дает рост бизнеса:

1. Новые возможности. Если бы компании не развивались, геймеры вряд ли бы увидели новые слоты, передовые механики и функции. Стремление к росту побудило Bally создать первый электромеханический аппарат, а Microgaming — запустить всемирно известную джекпот-серию.
2. Выход на новые рынки. Это может быть традиционный географический регион или узкоспециализированный рынок, например, по поставке live-контента. Главное — стремление к масштабированию и улучшению компании.
3. Поддержание конкуренции. Иногда рост бизнеса — это чуть ли не единственный способ оставаться «на плаву» и не отставать от других предприятий в iGaming-сфере. В противном случае оператор рискует потерять клиентов и понести убытки.
4. Повышение качества обслуживания. Гемблинг, как и многие другие отрасли экономики, — клиентоориентированный бизнес. Поэтому, если компания развивается, то уровень взаимодействия с аудиторией также улучшается. Пользователи получают персональных менеджеров, щедрые бонусы, доступ к игровым новинкам и многое другое.
5. Увеличение доходов. Предприятия, нацеленные на рост, зарабатывают больше денег в долгосрочной перспективе. Они несут минимальные потери в кризис и быстро набирают обороты в условиях благоприятной экономической обстановки.

Что влияет на рост гемблинг-компаний

Рассмотрим основные факторы:

Сбалансированный бизнес-план

Документ излагает стратегическое направление деятельности, содержит цели, ресурсы, графики и прочую полезную информацию. Обязательный пункт бизнес-плана — раздел с прогнозированием. В нем оператор указывает ожидаемые KPI (денежные, клиентские, трудовые, маркетинговые) и пути достижения намеченных целей.

Бизнес-план создают на 3–5 лет. Наличие документа обязательно при получении лицензии. Большинство банков и финансово-кредитных установ также захотят ознакомиться с бизнес-планом, чтобы понимать, куда будут израсходоваться выданные им кредиты или ссуды.

Эффективное управление

Прогресс игорной компании невозможен без хорошего менеджмента. Он является связующим звеном для многих операционных процессов внутри предприятия.

Менеджмент также отвечает за:

• стратегическое планирование;
• налаживание деловых связей и партнерств;
• отслеживание и контроль результатов;
• создание и поддержку имиджа iGaming-бренда.

Плохо управляемая гемблинг-компания быстро становится неэффективной. Она теряет прибыль и ценные кадры, несет убытки и становится менее привлекательной в глазах инвесторов.

Гибкость

Предприниматели должны постоянно адаптировать свою бизнес-стратегию, чтобы оставаться конкурентоспособными. Для этого они изучают новые технологии, анализируют ключевые тенденции, следят за действиями и достижениями других компаний.

Операторам важно постоянно мониторить изменения в законодательстве. Это правила лицензирования, размер налогов и сборов, нововведения в рекламе азартных игр и прочие нюансы.

Вертикальный рост в iGaming-сфере

Развитие бизнеса по вертикали — это усилия по захвату большей доли рынка, в котором работает оператор.

Действия направлены на:

• расширение клиентской базы;
• увеличение среднего чека;
• рост прибыли и узнаваемости iGaming-бренда.

Вертикальная экспансия часто дестабилизирует и вытесняет конкурентов, помогает занять большую долю в стране оперирования. Пожелание многих компаний — место в топ-3 по уровню доходов, посещаемости и рентабельности.

Вертикальное развитие, как правило, не требует получения новой лицензии. Предприятие работает на первичном рынке оперирования и вкладывает средства в развитие существующих или сопутствующих услуг.

Так, например, букмекерская контора может запустить eSports-линию и получить дополнительный доход. В большинстве юрисдикций изменение формата ставок не требует оформления нового разрешения.

Как развивается бизнес по вертикали

Рассмотрим основные варианты роста:

Улучшение существующего продукта

Это добавление большего количества функций и сервисов в уже работающее интернет-казино или БК:

1. Обновление библиотеки развлечений. Предприниматель может интегрировать актуальные слоты, карты, рулетку, аркады. Отличный вариант — добавление тех игр, которые ранее не были представлены на сайте. Это краш-развлечения, многопользовательские рыбалки, кластерные слоты и другие типы контента, популярность которых стремительно растет.
2. Изменение бонусной программы. Для развития бизнеса стоит идти радикальным путем. Пример — запуск фирменной джекпот-серии, выплаты по которой будут покрываться из средств оператора.
3. Запуск фирменных сервисов. Можно настроить чат-бот, изменить работу службы техподдержки, организовать турнир прогнозистов и многое другое. Еще один вариант — запуск авторской программы лояльности со сбором баллов и обменом их на ценные призы.
4. Инновации. В гемблинге хорошо работают криптовалютные платежи, игры с виртуальной и дополненной реальностью, инструменты на основе искусственного интеллекта. Они обеспечивают высокую скорость переводов, делают игровой опыт аутентичным и персонализированным.

На первый взгляд может показаться, что в улучшении существующего продукта нет ничего сложного, однако оператору нужно приложить массу усилий, чтобы выделиться на фоне конкурентов и занять большую долю на рынке.

Любым изменениям в онлайн казино всегда преществует тщательное планирование. Необходимо просчитать все риски, грамотно распределить имеющиеся ресурсы (денежные, финансовые, трудовые), наметить плановые KPI.

Создание новых игорных продуктов

Компания может диверсифицировать деятельность путем добавления:

• live-игр;
• покер-рума;
• ставок на спорт и eSports;
• фэнтези-дисциплин.

Ключевое преимущество диверсификации — деятельность в одной стране оперирования и с единой лицензией. Предприниматель уже хорошо знаком с правилами работы в выбранной юрисдикции, поэтому имеет преимущество перед конкурентами.

Сегодня почти все крупные провайдеры одновременно управляют беттинг-платформами и интернет-казино. Благодаря этому они удерживают огромную долю на рынке, без проблем привлекают «сомневающуюся» аудиторию и быстро реагируют на любые изменения в индустрии.

Владелец гемблинг-площадки может начать выпускать авторские HTML5-слоты или другие типы контента. Такая деятельность также обеспечит быстрый вертикальный рост, особенно в той нише, где iGaming-бренд хорошо себя зарекомендовал.

Горизонтальный рост в игорной отрасли

Это масштабирование бизнеса путем захода на новые рынки сбыта. Компания может запустить iGaming-стартап за рубежом. Все это расширяет географию присутствия оператора, делает бренд глобальным и узнаваемым.

Что дает горизонтальное развитие:

1. Доступ к ресурсам. Это наработки и технологии, льготы, налоговые скидки и каникулы, гранты, совместное финансирование, кредиты под минимальные проценты и многое другое. Перечень доступных ресурсов отличается в зависимости от выбранной страны.
2. Поиск талантов. Развитие компании сложно представить без молодых, но перспективных менеджеров, опытных управленцев, специалистов в области аналитики и прогнозирования. Выход на новые рынки открывает доступ к неограниченным трудовым ресурсам.
3. Защита от рисков. Горизонтальный рост — это один из самых распространенных методов диверсификации рисков. Предприниматель перенаправляет денежные потоки и капиталы, чтобы в будущем быть более устойчивым к непредвиденным ситуациям. Если, например, в одной стране произошла сильная девальвация национальной валюты, то оператор не потеряет много благодаря правильному распределению активов.
4. Рост доходов. Горизонтальная экспансия обеспечивает приток новой платежеспособной аудитории, которая быстро конвертируется в достойную прибыль. Конечно, на старте предприниматель всегда несет расходы, но они с лихвой окупаются уже в первые месяцы работы.

Повторение бизнес-модели на новом рынке

Это самый популярный вариант горизонтального роста, который приносит хорошие результаты уже в краткосрочной перспективе. Если провайдер управлял интернет-казино на привычном рынке оперирования, то, скорее всего, он откроет такое же заведение в новой стране.

Преимущества повторения бизнес-модели:

1. Опыт и глубокие познания в отрасли. Благодаря им предприниматель не сделает ошибки в начале пути, а с успехом преодолеет все стартовые трудности. Он быстрее найдет надежных поставщиков софта, заключит договор с платежным агрегатором, запустит вовлечающую рекламу.
2. Использование существующих активов. Это трудовые и материальные ресурсы, которые оператор быстро перенаправляет на развитие iGaming-стартапа в новой стране. Так, например, компания может подключить к работе слаженную команду техподдержки, увеличив им оплату за прием заявок от зарубежных игроков.

Поиск страны для расширения бизнеса — ключевая задача предпринимателя. Провайдеры, как правило, выбирают соседние юрисдикции из за схожести менталитета и языка, развитой ИТ-инфраструктуры, географической близости.

Многие операторы обращают внимание на офшорные страны. Их главное преимущество — лояльная фискальная нагрузка, что и привлекает компании со всего мира. Офшорные юрисдикции благосклонны к гемблингу. На Мальте, в Кюрасао, Олдерни, Канаваке и других территориях разрешены все виды азартных игр, а местные правительства активно поддерживают эту отрасль экономики.

Главное о развитии игорного бизнеса

Рост компании — ключевой аспект ее успеха и процветания.

• Развитие бизнеса открывает перед предпринимателем массу возможностей: доступ к новым ресурсам, актуальным технологиям и ценным кадрам, повышение конкурентоспособности, улучшение обслуживания клиентов, рост доходов.
• Прогресс гемблинг-компании зависит от многих факторов. Это наличие сбалансированного бизнес-плана, эффективное управление, гибкость и адаптивность к внешним факторам.
• Вертикальный рост выбирают те провайдеры, которые хотят развиваться в рамках одного рынка оперирования. Чтобы увеличить свое присутствие, необходимо добавить популярные игры, изменить бонусную программу, запустить фирменные сервисы.
• Горизонтальное развитие — это выход на новые рынки сбыта. На выбор страны оперирования влияет множество факторов. Это отношение властей к азартным играм, налоговая нагрузка, заинтересованность населения в ставках и многое другое.

Компания CASEXE помогает с запуском и продвижением iGaming-стартапов. Мы реализуем проекты любой сложности — от традиционных онлайн казино до инновационных платформ с поддержкой блокчейн-переводов.

У нас можно заказать:

• запуск White Label платформы;
• интеграцию игр;
• подключение платежных систем;
• демоверсию казино;
• консалтинг и многое другое.